La Oficina del Consumidor Municipal de Melipilla, en coordinación con funcionarias de SERNAC Metropolitano, realizó una jornada especial de atención para vecinos de la comuna, afectados por reiterados cortes de suministro eléctrico y bajas de voltaje registrados en sus domicilios.
Durante la jornada fueron atendidos 64 vecinos de Carmen Bajo y 44 de San Manuel, quienes denunciaron problemas con el servicio eléctrico y señalaron que, pese a haber presentado reclamos ante CGE, no han obtenido una respuesta satisfactoria.
Frente a esta situación, la Municipalidad de Melipilla y SERNAC buscan configurar una alerta ciudadana contra CGE, reuniendo los antecedentes y reclamos de los vecinos afectados para presentar de manera conjunta la problemática y solicitar una respuesta a la empresa.
María Eugenia García, encargada de la oficina municipal del SERNAC, explicó que quienes aún no han realizado su reclamo pueden sumarse a esta alerta enviando sus antecedentes al correo sernac@munimelipilla.cl o acercándose presencialmente a Valdés 781. Los horarios de atención son los siguientes: de lunes a viernes 09:00 a 13:45 hrs. y de 15:00 a 17:00 hrs. y los viernes hasta las 16:00 hrs.
Para incorporarse a esta acción, los vecinos deben entregar sus datos completos y número de cliente, junto con los antecedentes relacionados con los cortes reiterados o las bajas de voltaje.
De acuerdo con lo informado, CGE tiene un plazo máximo de 18 días hábiles para responder los reclamos. Sin embargo, considerando el carácter masivo de la presentación, la Oficina del Consumidor Municipal espera gestionar una respuesta de la empresa en un plazo menor.
